Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng 78wwim

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, 78wwim thu thập một số loại dữ liệu cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng và xác minh tài khoản. Mọi dữ liệu được thu thập đều có mục đích rõ ràng và tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

78wwim chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp pháp, cần thiết và đã được thông báo trước. Chúng tôi không bán, cho thuê hay khai thác dữ liệu người dùng vì mục đích thương mại bên ngoài nền tảng.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý phiên đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp các trò chơi casino, cá cược thể thao, đá gà và xổ số trên nền tảng 78wwim.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC) theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, thao túng kết quả và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng của 78wwim.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua live chat, Zalo và email bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của từng người chơi.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật sản phẩm — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin này. Người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện: Sử dụng dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để phân tích xu hướng sử dụng và cải thiện chất lượng dịch vụ 78wwim.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo bắt buộc, phối hợp điều tra theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

Căn cứ pháp lý để 78wwim xử lý dữ liệu cá nhân bao gồm: thực hiện hợp đồng dịch vụ, nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, lợi ích chính đáng của nền tảng và sự đồng ý rõ ràng của người dùng (đối với các mục đích marketing).

3. Chia Sẻ Và Chuyển Giao Dữ Liệu

78wwim không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác tin cậy như sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác tài chính khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng và quy định riêng của ngành tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm casino: Các nhà phát triển game cung cấp hệ thống RNG và phần mềm casino cho 78wwim có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC độc lập được ủy quyền hỗ trợ xác minh tài liệu tùy thân và địa chỉ cư trú của người dùng.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc quốc tế, 78wwim có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đối tác kỹ thuật hạ tầng: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và máy chủ (đã ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt) lưu trữ dữ liệu hoạt động của nền tảng 78wwim.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 78wwim đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu, cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 78wwim.

4. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

78wwim chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và điều tra nếu cần.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và kế toán tài chính quốc tế.
• Dữ liệu KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Nhật ký kỹ thuật (logs): Dữ liệu kỹ thuật, địa chỉ IP và nhật ký truy cập được lưu tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu marketing: Thông tin liên lạc dùng cho mục đích marketing được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi người dùng hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa bỏ hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên bằng các phương pháp kỹ thuật an toàn. Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong phạm vi được pháp luật cho phép — xem chi tiết tại Mục 6 về quyền của người dùng.

5. Chính Sách Cookie

78wwim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Người dùng không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất (Phân tích): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng 78wwim — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian ở lại, lỗi kỹ thuật phát sinh. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng (Tùy chỉnh): Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ giao diện, đơn vị tiền tệ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie marketing (Quảng cáo): Được sử dụng để theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing và hiển thị khuyến mãi phù hợp với người dùng. Loại cookie này chỉ hoạt động khi người dùng đã đồng ý.

Khi lần đầu truy cập 78wwim, bạn sẽ thấy thông báo yêu cầu sự đồng ý sử dụng cookie. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và giao dịch trên nền tảng.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, người dùng 78wwim có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 78wwim.

Các yêu cầu thực hiện quyền sẽ được 78wwim xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước. Liên hệ qua email [email protected] để gửi yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.

7. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

78wwim đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các mối đe dọa truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu. Dưới đây là các biện pháp bảo mật kỹ thuật chính đang được áp dụng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 78wwim được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành, ngăn chặn việc nghe lén hoặc đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và tài liệu KYC được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu, đảm bảo an toàn ngay cả trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật hạ tầng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 78wwim cung cấp và khuyến khích người dùng bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục, phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 78wwim thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hệ thống định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Quyền truy cập dữ liệu người dùng của nhân viên 78wwim được phân cấp nghiêm ngặt theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" — chỉ những cá nhân có nghiệp vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu cụ thể.

Mặc dù 78wwim áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, 78wwim cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

78wwim có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến về thực hành bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 15 ngày.

• Thông báo trước khi thay đổi: Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 78wwim sẽ gửi email thông báo và hiển thị banner trên trang chủ ít nhất 15 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Lịch sử phiên bản: Mỗi phiên bản Chính sách bảo mật đều được đánh số và lưu trữ. Người dùng có thể yêu cầu xem các phiên bản trước đó bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 78wwim.
• Đồng ý ngầm định: Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 78wwim sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được hiểu là người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.